Многие бизнес-лидеры говорят об Интернете вещей или IoT, новой технологической идее, связанной с устройствами и Интернетом, когда все больше различных видов устройств и приспособлений подключается к сети. Эксперты прогнозируют, что в ближайшие несколько лет миллиарды и миллиарды устройств будут подключены к сети, а Интернет вещей заново изобретет многие виды бизнеса. Вот пять способов, которыми Интернет вещей меняет бизнес в этом году и, вероятно, продолжит делать это в ближайшие годы.
Использование полевых устройств для сотрудников отдела продаж, поставщиков услуг и других
Многие сервисные компании оснащают своих сотрудников новыми видами подключенных к Интернету устройств, которые могут собирать информацию о потребностях клиентов, логистике проекта, доставке продукции и многом другом. Однако некоторые полезные свойства этих устройств также связаны с отображением информации конечному потребителю во время взаимодействия между людьми.
Некоторые из этих устройств также могут помочь в продажах, где их подключение обеспечивает транзакции в точках продаж или другие виды взаимодействия или услуг для клиентов.
Например, многие оценщики и продавцы сервисных компаний могут использовать эти устройства для генерации ценовых предложений или заявок и показывать их клиенту на местах, будь то дома у клиента, в каком-либо стороннем офисе или в общественном месте, например, на выставке.
Мониторинг данных в режиме реального времени
Многие подключенные к Интернету устройства в IoT также собирают данные в режиме реального времени для отправки в бизнес-архитектуру для хранения и анализа.
Подумайте о сервисном бизнесе или, например, о ресторане, где датчики, подключенные к Интернету, могут фиксировать поток трафика в часы пик, или отслеживать, как клиенты перемещаются по офису, или тщательно изучать привычки клиентов. Все эти данные применяются в бизнес-аналитике и помогают компаниям делать больше с имеющейся у них информацией.
Автономные транспортные средства
Это не тот тип подключения, который многие люди называют «Интернетом вещей», в частности, но подключенные автомобильные сети являются частью этого грандиозного проекта. С технической точки зрения, транспортные средства представляют собой устройства, подключенные к Интернету, хотя на самом деле их так не назовешь. Лидеры отрасли уже начинают думать об автомобилях как о больших, сложных компьютерах или робототехнических установках, и Интернет вещей, безусловно, ускорил этот процесс.
Предприятия используют автономные транспортные средства для всех видов новых услуг, от доставки пиццы до совместного использования поездок. Это еще один случай, когда Интернет вещей предоставляет компаниям радикально новые функциональные возможности, которые быстро и глубоко меняют модели обслуживания.
Управление объектами
Предприятия также могут использовать все виды устройств, подключенных к Интернету, для мониторинга использования ресурсов или для проверки того, как управляется бизнес-объект. Это может быть склад, набор офисов, или чистое помещение в фармацевтической компании, или любой тип объекта, требующий особого оперативного управления.
Это еще один вид ценных данных, которые устройства, подключенные к Интернету, предоставляют бизнесу. Некоторые из этих устройств могут также выполнять другие аспекты планирования ресурсов предприятия, такие как:
Автоматизированное обслуживание
Управление взаимоотношениями с клиентами (см. Forbes)
Анализ центра затрат
Все эти и другие типы инструментов прогнозирования могут быть запущены на устройствах Интернета вещей для обеспечения мобильности и охвата.
Оптимизация цифровых каналов и сервисов
Да, Интернет вещей также может помочь в электронной коммерции и с цифровыми каналами, которые компании используют для общения с клиентами.
Везде, где используются устройства для сбора данных и отправки их по каналам, подключенным к Интернету, они предоставляют преимущества, связанные с Интернетом вещей, который представляет собой обширную сеть подключенных устройств, но основан на одной фундаментальной платформе – Интернете. Со своей стороны, Интернет преображается со времен Web 2.0, Интернета чтения и записи, до новой эры Web 3.0 (или, другими словами, семантической паутины), которую эксперты называют Интернетом чтения / записи / функций. Это в сочетании с Интернетом вещей обеспечивает яркие новые варианты использования для бизнеса.
Подумайте о том, как все эти современные разработки могут помочь вашей компании усовершенствовать то, что она делает для клиентов. Другие аспекты Интернета вещей могут быть полезны внутри компании для управления персоналом, расчета заработной платы, привлечения талантов или разработки продукта. Приложения разнообразны, и фундаментальная помощь, которую предоставляет Интернет вещей, является ключевой частью переоснащения современного бизнеса для создания подключенного будущего.